Tienda
bienvenidos
Bienvenid@s a la tienda online de Sòbica.
Estamos encantados de que nos visites. Deseamos que te guste lo que ves y que además encuentres esa pieza especial que estás buscando.
Si aún no te has apuntado a nuestra newsletter, es buen momento para que lo hagas, así podremos informarte de novedades, promociones y eventos.
Todas las piezas están realizadas de manera Semi o 100% artesanal, y el proceso de esmaltado al fuego es 100 % artesanal.
Puede ser que a la hora de comprar una pieza que te haya gustado, te encuentres con que la opción de entrega inmediata no está disponible, porque esa pieza ya se ha vendido. No te preocupes, puedes seguir optando a comprar esa pieza que te ha gustado, pero necesitamos que nos des un plazo de 15 días laborables para crearla para ti, y ponerla en tránsito hacia el destino que nos indiques. Selecciona la opción "Fabricada para ti en 15 días" y continúa el proceso de compra.
Visita la tienda y no dudes en contactar con nosotros a través del formulario de contacto o directamente escribiendo a [email protected] si tienes cualquier duda o consulta. Queremos que te quedes muy satisfecho/a con la compra que hagas.
Si eres distribuidor, galerista o buscas hacer un regalo numeroso especial para tu empresa, por favor ponte en contacto en el correo [email protected] explicando tus necesidades o propuestas y Sonia estará encantada de atender y negociar tus solicitudes.
Gracias.
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Todas las piezas están realizadas de manera Semi o 100% artesanal, y el proceso de esmaltado al fuego es 100 % artesanal.
Puede ser que a la hora de comprar una pieza que te haya gustado, te encuentres con que la opción de entrega inmediata no está disponible, porque esa pieza ya se ha vendido. No te preocupes, puedes seguir optando a comprar esa pieza que te ha gustado, pero necesitamos que nos des un plazo de 15 días laborables para crearla para ti, y ponerla en tránsito hacia el destino que nos indiques. Selecciona la opción "Fabricada para ti en 15 días" y continúa el proceso de compra.
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CATEGORIES
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TÉRMINOS Y CONDICIONES
Pagos
Esta tienda utiliza las plataformas Stripe y Paypal para los pagos. Ambas plataformas automáticamente encriptan cualquier información confidencial que intercambies mediante sofisticados protocolos de seguridad.
Para obtener más información de pagos realizados a través de Stripe y/o Paypal, por favor visita la web www.stripe.com y www.paypal.com
También podrás realizar pagos completamente seguros a través de Apple pay y Android pay.
Si prefieres pagar mediante una transferencia bancaria, contacta con nosotros a través del formulario o directamente escribiendo a: [email protected]
Packaging
Cada pieza está cuidadosamente empaquetada en una caja estudiada y diseñada a propósito para cada diseño, con la intención de que cada pieza se traslade y se conserve en el mejor estado.
Envíos
SÒBICA, realiza envíos a todo el mundo desde nuestra oficina en Madrid, España.
Puedes realizar tú pedido en el horario que quieras, todos los días de la semana. Tú pedido será procesado al siguiente día laborable (de Lunes a viernes) en horario comercial de 10 a 14 h.
Si compraste utilizando la opción "Listo para enviar", el pedido se pondrá en tránsito en los siguientes 2-3 días laborables.
Si tuviste que comprar utilizando la opción "Fabricado para ti en 15 días". Al tratarse de un producto 100 % artesanal, se necesita un margen de 15 días laborables para preparar el pedido.
A no ser que se diga lo contrario, tramitaremos el envío de 2 a 15 días laborables, tras recibir el pago. Los envíos dentro de España tardan entre 1 y 5 días desde que nosotros hemos realizado el envío. Te mantendremos informado del proceso a través de un correo.
Para envíos internacionales, además de los 2-15 días de margen indicados para la preparación del pedido, el tiempo en tránsito del paquete es de entre 5 y 15 días dependiendo del destino en particular y de los retrasos que se puedan derivar en las aduanas. En este último caso, en destinos internacionales y zonas como Andorra, Canarias, Ceuta, Gibraltar y Melilla no nos hacemos responsables de retrasos en la recepción del paquete.
Además el comprador se hace responsable y tendrá que hacerse cargo de cualquier impuesto o cargo derivado de aduanas, tasas o aranceles.
Durante el proceso de compra, selecciona tu país de destino y zona dentro de él, si corresponde. Así, podrás comprobar en el momento cuáles son gastos de envío a tu lugar de destino.
Para pedidos superiores a 350 €, con envío a España, Europa, USA y Canadá, los gastos de envío son gratuitos.
Para otros destinos y/o de mayor distancia, los gastos de envío serán gratuitos a partir de 450 € ó 600 € dependiendo del país de entrega. Por favor, consulta indicando tu dirección, durante el proceso de compra.
Cambios y devoluciones
Queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Las devoluciones se estudiarán caso a caso. Si no estás satisfecho/a con tu compra, por favor envíanos un correo a [email protected] antes de 3 días tras la recepción de tú pedido. Haremos lo posible por solucionar cualquier problema que hayas tenido.
Recomendamos encarecidamente que leas el apartado de cuidado de las piezas antes de realizar tu compra. Si tienes dudas o necesitas más información no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
En los casos en los que aceptemos devoluciones, deberás devolver el producto en las mismas condiciones en las que lo recibiste y en un plazo máximo de 10 días desde el momento de su recepción.
Los gastos de envío originales no se devuelven y la gestión y gastos del envío certificado de la devolución deberán ser pagados por el cliente a no ser que el motivo de la devolución sea por un error nuestro.
Los artículos rebajados no admiten devoluciones.
Una vez hayas realizado el envío de devolución del paquete, necesitaremos que nos envíes un correo electrónico a [email protected] con el número de seguimiento del mismo y en cuánto lo recibamos y revisemos que la pieza está en perfecto estado se podrá proceder a la devolución del importe a través del mismo método de pago que usaste al realizar la compra.
Haremos todo lo posible para procesar las devoluciones lo antes posible. Los costes derivados de la aduana o de impuestos no se devuelven. Ponte en contacto con la oficina aduanera que te corresponda para que te informen de su devolución.
CUIDADO DE LA JOYERÍA ESMALTADA
El esmalte al fuego tiene la particularidad de ser imperturbable al pasar del tiempo. No se verá afectada su forma o color ni siquiera bajo inclemencias meteorológicas. No obstante, son piezas delicadas y debe evitarse encarecidamente que sean golpeadas, pues no son indestructibles.
Además nuestros diseños, incorporan metales preciosos que deben ser tratados igualmente, con sumo cariño. Por eso, recomendamos que guardes tu joya esmaltada en su embalaje original, cuándo no estés haciendo uso de ella.
Sòbica piensa y diseñada especialmente el embalaje o packaging para cada una de sus piezas, según su diseño, con la intención de conservar la pieza en su totalidad, en el mejor estado, siempre. Así que utilízalo para que tú pieza se conserve siempre “imperturbable”.
Si necesitas lavar tú joya Sòbica, utiliza un jabón suave y neutro y una gamuza o suave cepillo, acláralo perfectamente con abundante agua y déjala secar bien, antes de guardarla de nuevo en su packaging original.
También puedes utilizar una gamuza como las que se usan para limpiar las gafas, para limpiar de huellas y sacar brillo al esmalte.
A la hora de utilizar tu joya Sòbica, te recomendamos que evites el contacto con perfumes, lacas, aceites o cremas. Estos pueden deteriorar especialmente a los metales y chapados de oro. Perfúmate primero y después colócate tú joya.
Por supuesto, si tú pieza Sòbica ha sufrido un accidente y necesitas repararla, no dudes en contactar con nosotros a través del correo [email protected] y te enviaremos un presupuesto de reparación.
Sonia tiene registrado cómo ha hecho cada una de sus piezas y estará encantada de repararla para ti.
Además nuestros diseños, incorporan metales preciosos que deben ser tratados igualmente, con sumo cariño. Por eso, recomendamos que guardes tu joya esmaltada en su embalaje original, cuándo no estés haciendo uso de ella.
Sòbica piensa y diseñada especialmente el embalaje o packaging para cada una de sus piezas, según su diseño, con la intención de conservar la pieza en su totalidad, en el mejor estado, siempre. Así que utilízalo para que tú pieza se conserve siempre “imperturbable”.
Si necesitas lavar tú joya Sòbica, utiliza un jabón suave y neutro y una gamuza o suave cepillo, acláralo perfectamente con abundante agua y déjala secar bien, antes de guardarla de nuevo en su packaging original.
También puedes utilizar una gamuza como las que se usan para limpiar las gafas, para limpiar de huellas y sacar brillo al esmalte.
A la hora de utilizar tu joya Sòbica, te recomendamos que evites el contacto con perfumes, lacas, aceites o cremas. Estos pueden deteriorar especialmente a los metales y chapados de oro. Perfúmate primero y después colócate tú joya.
Por supuesto, si tú pieza Sòbica ha sufrido un accidente y necesitas repararla, no dudes en contactar con nosotros a través del correo [email protected] y te enviaremos un presupuesto de reparación.
Sonia tiene registrado cómo ha hecho cada una de sus piezas y estará encantada de repararla para ti.
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